مدیریت ژاپنی، نکته ناب بیست و نهم- مدیری قابل اعتماد باشید

اگر سرپرستی را در گمبا مورد سرزنش قرار دهید زیردستان او خواهند دید و پیام شما به خوبی منتقل می‌گردد در حالی که اگر او را در یک جای خلوت مورد مؤاخذه قرار دهید این اتفاق نمی‌افتد. به اعتقاد من وقتی زیردستان ببینند که سرپرستانشان به دلیل کاری که آن‌ها نکرده‌اند مؤاخذه می‌شوند از آن پس وقتی سرپرستشان کاری از آن‌ها بخواهد آن‌ها بهتر آن کار را انجام می‌دهند. برای اینکه در گمبا کار‌ها به درستی پیش برود لازم است کسی بالا سر کارگران باشد که آن‌ها به او اعتماد داشته باشند و از او پشتیبانی ببینند. با توجه به این دیدگاه این درست نیست که این افراد زود به زود عوض شوند. وقتی یک سرپرست قابل اعتماد جابجا می‌شود کارگران یک پشتیبان خوب را از دست می‌دهند و در این حالت کارگران زیان می‌کنند. همچنین وقتی سرپرستان زود به زود عوض شوند آن‌ها نیز نمی‌توانند به کسی اعتماد کنند زیرا جو اعتماد با با گذشت زمان ایجاد می‌شود و امری سریع نیست. اگر فضا به این شکل باشد دیگر شور و شوقی برای ایجاد بهبود باقی نمی‌ماند. بیاد داشته باشیم که تفاوت زیادی است بین گمبایی که کارکنانش با شور و شوق کار می‌کنند و یا فضای دل مرده‌ای دارند.

اگر پرسنل به شما اعتماد داشته باشند هربار که شما را ببینند به این فکر می‌کنند که با یک ایده ناب به سراغ شما بیایند ولی اگر علاقه‌ای به شما نداشته باشند آنگاه خواهند گفت باز هم سرو کله این آدم پیدا شد.

کارکنان باید به این حالت برسند که با خود بگویند با هربار آمدن شما، راه حلی پیدا شده که کار روانتر و بهتر انجام شود و این باعث می‌شود که علاقه به کار داشته باشند. در این صورت طی کردن یکصد متر در گمبا برای شما ساعت‌ها به طول خواهد انجامید.

محمد نجارکریمی 

دکتری عالی مدیریت کسب‌وکار

مدیر ژاپنی ایران